Certificazione di qualità per sportello unico imprese Comune

Lo Sportello Unico per le Imprese del Comune della Spezia ha ottenuto la certificazione di conformità alla norma internazionale UNI EN ISO 9001:2008 da parte dell’Ente certificatore RINA.

Il riconoscimento certifica la realizzazione delle attività svolte per l’erogazione dei servizi in regime di condizioni pianificate, controllate ed organiche con i requisiti dei processi del Sistema di Gestione della Qualità in conformità alle norme di riferimento e verificate in sede di audit.

Il Sistema di gestione della Qualità è oggetto di continua implementazione e aggiornamento da parte del servizio che si sottopone periodicamente ad audit, riesami dell’Alta direzione, monitoraggio annuale dell’Ente certificatore, nonché alla determinante valutazione dell’utenza, attraverso specifiche indagini di customer satisfaction.