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Risposte cortesi o dipendenti a casa. Questo l'ultimatum del sindaco dell'Aquila, Massimo Cialente, contenuto in una disposizione.

"Tutti i dipendenti, nessuno escluso, che rispondono al telefono dei loro uffici usino la formula'Pronto, Buongiorno Comune dell'Aquila, sono Tizio e Caio'.Si tratta - si legge - di una norma elementare di buona educazione e trasparenza". Cortesia anche a cittadini esasperati. "Chiunque non dovesse riuscirci può cambiare lavoro o mettersi in aspettativa".